Les actions de communications doivent permettre d’expliciter l’intérêt et de visualiser le changement projeté. La première étape consiste à construire l’argumentaire permettant de communiquer sur le projet de changement. Il s’agit en particulier de préciser :
- Le quoi
Qu’est ce qui va changer ? (sujet, périmètre et contenu du changement)
Quelle est la situation future souhaitée ?
Quels gains , quels progrès sont attendus ? - Le comment
Quelle méthode et quel accompagnement du changement ?
Quelles étapes, quels espaces de consultation ou de co-construction ? - Le pourquoi
En quoi le changement est-il nécessaire, utile ?
Quel est l’intérêt ?
Cette première étape peut également permettre de construire le « pitch du changement ».
Focus sur le pitch du changement
Un Pitch, c’est une présentation courte, percutante et convaincante de votre projet pour le promouvoir et donner envie d'en savoir plus. Il ne doit donc pas donner tous les détails, mais il doit permettre de comprendre la problématique que le changement doit résoudre et les bénéfices attendus. Il aborde le comment, le quoi et le pourquoi du projet.
Pour élaborer son pitch, il faut rédiger en quelques phrases ou mots clés :
- Le contexte : pourquoi vous menez ce projet ? Quel est le problème ou les défis à résoudre ? Utilisez des données chiffrées, des exemples, montrez pourquoi il est pertinent d’agir maintenant.
- Le projet : quelle est la « promesse » du changement ? Quelle solution est proposée pour faire face aux problèmes évoqués ? Donnez les principes clés, la ou les valeurs essentielles.
- Les bénéfices : quels résultats attendus ? Quels bénéfices pour les parties prenantes ? Quel bénéfice pour votre interlocuteur en particulier ?
- L’accroche : finissez votre pitch sur une phrase d’accroche qui restera en mémoire
Pour organiser plus globalement les actions de communication, l’élaboration d’un plan de communication est indispensable. Ce plan défini les actions à mener, les médias et supports utilisés, les objectifs, les cibles, la planification, mais aussi les rédacteurs et contributeurs.